我们的生活中，有一群特殊的孩子，他们有一个浪漫的名字：“星星的孩子”，因为这些孩子在沟通交流中似乎有一套不被常人理解的“来自遥远星球”的思维模式，喜居在孤独的世界里，似天外来客券商按月配资，封闭自我，仿佛与这个世界格格不入。幸运的是，我们的世界是温暖的，越来越多的人们把“汩汩善意，拳拳爱心”汇聚成暖流滋润着“星”孩子的心…
“客户至上，真情相助,赠建行东莞运河支行！”近日，市民曾伯携家人向东莞运河支行“劳动者港湾”送来一面锦旗，点赞该行竭力帮其寻找走失患有自闭症的儿子。
时间回到2月2日，东莞运河支行营业大厅，突然来了一位面色憔悴、焦急的大伯，神色异常的他引起正在大堂值班的客户经理陈沛娇注意，陈沛娇便上前关切问道：“大伯，请问您需要办理什么业务？有什么可以帮到您吗？”
大伯像是抓住了一根救命稻草般，用那布满红血丝的双眼向陈沛娇投去“求救”的目光，说道：“我儿不见了，他是患有自闭症的孩子，就在前几天不慎走失，我又是新莞人，在东莞人生地不熟的，一番苦寻无果就报了案，如今已过去两天，依然杳无音讯，我该如何是好？他会不会遇到危险？有没有一口吃的？”此时，大伯愈发焦急，不知所措。
陈沛娇一边安抚，迎着大伯走进“劳动者港湾”休憩片刻，一边说：“大伯，您别急，我们帮您一起想办法！”
展开剩余66%客户经理陈沛娇了解事情原委后，迅速报告网点负责人及营运主管，得知情况后的网点负责人、营运主管相继对客户曾伯进行安抚，并在不影响网点工作有序开展的前提下，召集网点人员，分工部署寻人工作。一方面安排人员主动联系客户报警所在派出所了解案件进度，另一方面安抚曾大伯，在了解孩子走失的更多线索及可能的去处，客户经理陈沛娇开始发动身边亲戚、朋友等，广撒人际关系网，力求尽一份微薄之力协助曾伯寻找失踪儿子。
期间，客户经理陈沛娇利用午休和班后时间，一边电联曾伯进行安抚并时刻作善意的风险提醒：“现今电信网络诈骗手段层出不穷，如遇陌生人主动联系告知有孩子信息索要求偿金的，切记要谨慎！”；一边根据曾伯儿子走失的路线进行分析定位，通过电联东莞救助站等相关部门，逐一询问曾伯儿子是否被救助站等相关部门收留，及在社交平台发布相关 “寻人启事”等，可反馈的信息都是“查无此人”，但陈沛娇一直没有放弃。
“沛娇，曾伯的儿子疑似在东莞石龙镇兴龙街道出现过！”历经2天时间，就在2月4日下午，客户经理陈沛娇收到此信息，立马意识到东莞石龙镇与惠州博罗县距离相近，而且惠州博罗县地理位置复杂，如果曾伯的儿子跑到博罗县，就会增加寻找的难度，便立即把相关信息反馈到曾伯当时报警的派出所，并拔打110指挥中心寻求帮助。
直到2月4日下午17：00，当地民警根据陈沛娇提供的相关信息，终于把曾伯走失多天的儿子成功寻回，并安顿在东莞运河支行“劳动者港湾”，在等待曾伯前来接儿子期间，运河支行网点人员为孩子递上港湾小零食和热茶，因孩子不善于与人沟通，面对大家的关怀和询问，吱声不语，只是不停的点着头。“终于找到你了，急死我们了！”曾伯看到儿子那一刻，喜极而泣！
“你们全心全意为客解难解愁的态度和行动，非常令人敬佩！”曾伯摸着锦旗上的八个大字，笑着说道：“做建行的客户，是我的幸运！”，面对曾伯的感谢，大家齐声道：“过奖了，我们只是做了一件建行人都会做的事！“
道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。东莞是一个新市民占比较高的城市，新市民为东莞的经济社会发展作出了重要贡献，金融业有责任和义务为他们提供特色化、差异化的金融服务，尤其对像曾伯家育有一自闭儿的新莞人家庭，我们更要让他们在莞邑这片天地下感受被尊重、被关爱，有希望，帮助他们安居乐业、扎根东莞。
近年来券商按月配资，建行东莞市分行不断纵深推进“劳动者港湾+”服务模式，秉承着“开放共享，责任担当”的社会责任理念，一直关心着“星星的孩子”及其家庭，并以全市99家“劳动者港湾”为阵地，为自闭症患者等需要特殊关爱的群体提供便民、惠民、利民金融服务，用“建行蓝”点亮“星星”之火，用“港湾爱”撑起保护伞。
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