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6月18日,母婴头部品牌Babycare的北京首店,同时也是全国第100家门店落子京西大悦城,开业首日,不少粉丝闻讯而来,开启扫货模式。
作为大众熟知的“线上王者”,Babycare已连续多年斩获618天猫母婴行业第一(数据来源:天猫618平台数据&情报通),但令业界惊讶的是,这个母婴巨头正通过成功的线下突围完成对自己的迭代。截至今年6月,Babycare线下业务已覆盖中国内地全部省份、直辖市,跑出了一条陡峭的增长曲线;另据尼尔森数据,Babycare纸尿裤在线下的市场份额已冲入Top 3,继线上夺冠后,又一次在线下打破了传统国际大牌的垄断。
如今,Babycare已成一个真正意义上的“全域品牌”,线下渠道正成为品牌又一道护城河。
单店盈利模式跑通,Babycare做对了什么?
当你走进Babycare线下门店,将置身于独具色彩与童真艺术的空间,可以和孩子一起在互动区试玩各类玩具,从轻柔的背景音,到温柔清淡的宝宝香氛,都在努力为顾客营造一个放松和友好的空间。
Babycare的线下故事早就起笔。“一定要做好线下”,这是创始人在品牌创立之初就定下的目标。自2017年以来,Babycare先是入驻孩子王、爱婴室等母婴集合店,此后陆续在上海、杭州开设品牌门店。截至目前,Babycare线下门店数达100家,入驻包括连锁商超、母婴集合店等在内的线下零售终端超3万个。高速成长的线下渠道正逐渐成为Babycare新的增长引擎,据悉,Babycare线下销售收入占比已达30%,而未来的目标是线上:线下为1:1。
在线下极度分散的母婴行业,门店数超过100家的母婴零售品牌屈指可数,Babycare正在成为金字塔尖的一员。
值得注意的是,Babycare的线下门店多数是在疫情三年期间开出来的,经受住了线下客流锐减、物流滞缓等严苛考验。
这种增长韧性,得益于Babycare经过大量迭代、测试,最终沉淀下来可复制的单店盈利模式。
“开店就是要赚钱的。”Babycare副总裁、线下渠道负责人聂晶表示,Babycare每开一家店都至少瞄准未来3-5年的战略发展,烧钱狂奔没有意义,公司更关注门店的长期稳健增长。
Babycare的这套单店模式,即门店SOP(标准化流程),包含选址、商品策略、门店的运营管理、店务管理等多个环节。
具体来看,选址是最重要的一环。聂晶表示,Babycare在选址上非常“挑剔”和谨慎。第一选城市,第二选商圈。 “每开一家店,我们都会认真研究商圈交通、人流、生意规模,营业半径覆盖人群的用户画像、消费能力等。在一二线城市,我们更偏向于社区型商业体,这主要是跟我们的客群相关。”聂晶说,开店的重点不在于密度,而在于广度,一个城市可能只布局5-6个优质的购物商城。
做线下零售,是个“精细活儿”,门店的精细化运营非常重要。Babycare每家门店的面积和店型,都会根据门店所在城市、商场级别等因素做出调整。例如,Babycare门店面积一般在150㎡左右,这是内部测试后认为坪效与人效的更优解。而Babycare还为线下成立了专门的商品策略团队,他们负责从集团超150个二级类目、约3万个SKU中,精心挑选出适合各个门店的800-1200个SKU,这些SKU会根据动销数据每个月动态调整。
另一方面,Babycar也发挥自己的长处,通过创新,打破线上线下壁垒,拓宽门店的营业半径,提升销售效率。目前Babycare的线下渠道入驻了美团闪购、饿了么、京东到家等平台,借即时零售扩大客群的覆盖面;同时,Babycare还在抖音上开启“超级门店”直播项目,增大线上曝光以不断获取新客。
据悉,目前Babycare通过现有门店的闭店销售额已超过20%,即门店在不开门营业时仍然有外卖、小程序等线上交易,且这一数据仍在不断提升。
Babycare的三道护城河
据艾瑞咨询预测,到2025年中国母婴市场规模将达到46797亿元。线上渗透率不断提升,但线下仍是主要市场,预计未来线上、线下消费规模之比约为4:6。
业内人士发现,一些变化正在母婴零售行业发生着:不少母婴连锁店的老板决定更新品牌结构和产品结构,引入更多新品牌、新品类,这将成为Babycare们的新机会;同时,不少零售店也开始试着通过私域运营等实现离店销售。
换言之,无论从线上到线下,还是自从线下到线上,未来的竞争一定是全域之争。
从这个角度来说,Babycare锻造的“全域能力”,将帮助品牌突破规模天花板,成为未来强有力的护城河。
但Babycare的“护城河”不止于此。
作为一站式、全品类的母婴品牌,Babycare强大的跨品类能力,是其第一道护城河。据公开数据,Babycare已成为多个细分品类的“冠军”——湿巾连续4年天猫行业第一、2022年京东类目第一;婴儿背带连续8年线上销售额第一;婴童尿裤2022年618和双十一线上多渠道类目第一(数据来源:情报通)。而今年,在奶瓶、婴儿推车等领域,Babycare的产品也表现不俗,有望再造爆品。
此外,Babycare的“用户”是其第二道护城河。这不止是Babycare全渠道4500万用户、天猫旗舰店1900多万会员,更是Babycare全域打通的会员体系及私域深度运营能力,通过“LTV”(用户生命周期价值)与“NPS”(净推荐值)的不断优化,深挖用户价值。
渠道、品类、人群,三大护城河相辅相成,Babycare未来可期。
(此文不代表第一财经观点,系出于传递商业资讯目的刊登。)
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